Не дают справку о размере выплаченного по ипотеке долга

13.03.2020 07:45
4241
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис банка ДО "На проспекте" в г. Новосибирске с просьбой выдать справку о размере выплаченного мною долга по ипотеке, пояснил, что справка нужна для предоставления в суд, суд не с банком, а с созаемщиком. Банк предложил написать заявление, так как справка "нестандартная", ввиду того, что я прошу указать не только сумму выплаченных процентов, но и сумму основного долга. Написал, 28.02.2020г. По прошествии рабочих дней приехал в банк за ответом. Нужную справку не дали. Просили еще подождать. Позвонили, сказали, что справку, которая мне нужна, мне не дадут и дадут ее только по запросу суда. На мое предложение выдать мне письменный отказ, который я предоставлю в суд с просьбой направить в банк судебный запрос ответили отказом. После беседы, предложили еще подождать 10 рабочих дней.  Вывод: работникам банка ответственным за работу с клиентами, в т.ч. за подготовку по запросам клиентов справок и др. документов безразличен результат взаимодействия банка,  в котором они работают и клиентов этого банка. Как в "лучших" советских традициях, наплевать и все, ни справки, ни отказа в ее выдаче! Не советую в общем этот банк, если есть какой-то другой вариант. Представляю, что будет когда выплачу ипотеку и надо будет решать с банком вопрос о снятии залога)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-30T13:03:35+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 22.04.2020 Оценка учтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-16T11:17:38+03:00
Здравствуйте. Работа по Вашему вопросу ведется в рамках обращения CPL000000667460. Мы свяжемся с Вами после того, как работа с обращением будет завершена. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка