Восточный Банк

Отвратительное отношение

13.03.2020 09:32
2678
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне была назначена встреча на 10:30 в субботу. Придя в Одинцовское отделение в 10:29 обратил внимание на тот факт, что в банке очередь, а за операционными столами, за исключением одного обслуживающего операциониста никого нет. Подойдя к девушке-операционистке озвучил ей цель визита и согласованное время моего приема. Получил отказ с требованием занять очередь и ждать. По прошествии 20 минут, из подсобного помещения вышли еще двое служащих банка (одна с чашкой чая/кофе), увидев очередь, одна сотрудница поспешила к компьютеру, но приступить к работе не спешила, а вторая, так и продолжала пить чай/кофе. Признаться меня подобная ситуация крайне оскорбила. Сфотографировав все это безобразие, встал и ушел. Жаль потерянных 40 минут. На мой взгляд подобное отношение к договоренностям неприемлемо. Если не учреждение не уважает твое время и игнорирует ранее достигнутые договоренности то, почему ты должен тратить время и уважать это учреждение? А после этого, скажем "завтра", могут также отнестись и к подписанному договору и изменить условия в одностороннем порядке. Принял решение не иметь дело с этим банком!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-17T13:44:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за сигнал. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства. Мы провели детальный ее анализ и выявили несколько ошибок сотрудников, некоторые из которых действительно заключались в отсутствии клиентоориентированного подхода. Мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев, приносим извинения и здесь, на портале. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о Банке. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка