Сотрудники небольшого ума!

13.03.2020 11:41
4328
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел, как считал, удачный опыт работы с банком, но как оказалось, не совсем! Имея кредит в этом банке была возможность закрыть кредит раньше и поинтересовался суммой для закрытия кредита полностью в чате у сотрудника (в приложении). Мне была озвучена сумма для полного закрытия, точнее написана. После чего я произвел оплату, вновь вернулся в чат для того чтобы переспросить у сотрудника достаточно ли было суммы или нет, мне ответили деньги поступили их достаточно, все не переживайте. Шло время, пятница 13.2020 приходит смс с текстом того, что я еще и должен остался. Перезвонил, поговорил с Денисом, который мне говорит мол не пойму причину, что вы так нервничаете, надо было писать заявление о закрытии кредита, никак не откомментировав действия своих коллег, говорит я не прав и точка. Сумма небольшая, порядка 350 рублей. Но для чего вообще у Вас работают сотрудники, которым платят  зарплату и от которых толка нет? Для того что бы их коллеги интересовались у меня, что это я занервничал? Я из принципа не собираюсь что-либо платить! Суммы штрафов за неправильную консультацию клиента этих нескольких сотрудников будет достаточно перекрыть эту оставшуюся сумму для закрытия, следующая жалоба в ЦБ в случае, если данный конфликт не будет исчерпан. Всем добра!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-16T12:19:59+03:00
Добрый день! Приносим извинения за неполную консультацию сотрудника в чате. На данный момент он уже не работает в банке. Кредит будет закрыт за счет банка. Сумма поступит в течение трех рабочих дней на Ваш счет. C уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка