Росбанк замораживает счета, документы рассматривает неделями

Уже больше 2 недель решается вопрос, три раза ходил в банк, ожидая по 1.5-2 часа. Колл центр просто бесполезен. Если хотите внезапно потерять доступ к вашим средствам как физ. лицо - Добро пожаловать в Росбанк. Хронология: 1. Приходит смс о блокировке счета Физ лица и просьба в банк прийти за подробностями.2. Звоним в Колл центр, Колл центр подтверждает что вопросов никаких ко мне нет. Говорят СМС ошибочна, видимо.3. проходит месяц, полностью блокируются все счета, даже вход в интернет банк.4. По телефону говорят только Личный визит, ничего сказать не могут 5. идём в отделение, 1 сотрудник обрабатывает каждого человека порядка 30 минут, ждём 2 часа очереди. Выясняем, что нужны документы о авансовом отчете 6. собираем, предоставляем. Обещают решить за 2-3 рабочих дня.7. Проходит неделя, две. По телефону говорят ,что по закону в течении 10 дней банковских должно решиться. Не решается. Отправляют в отделение 8. снова 1.5 часа ждём очереди, операционист ничего не знает. Пишет письмо в отдел анализа некий. Сидим ждет ответа вместе с ней, ответа нет полчаса. ухожу... операционист отзванивается через 2 часа, говорит в течении 5 рабочих дней вынесут решение.итог: как минимум 3 недели с момента предоставления обосновывающих документов в банк, невозможно пользоваться  счетом , картой. три раза физически ходил в банк каждый раз ожидая по 1.5-2 часа. Колл центр с этими вопросами отправляет в отделение. Сильно подозреваю, что через 5 дней будет аналогичная ситуация, снова 2 часа в очереди в отделении и "документы в рассмотрении". Подозрительная операция - это компенсация трат физ лицу на покупку компьютера от ООО.из плюсов Росбанка - интересный кешбек. но если месяц нельзя пользоваться средствами, не так уж он и радует...