Не ожидала такого уровня обслуживания в Москве в XXI веке...

Внезапно захотела стать обладателем дебетовой карты данногобанка. Привычно зашла на сайт, оставила там заявку. Дальше сижу и жду, представляя, как карту мне уже изготавливают. Ан нет. После звонка в контактный центр оказалось, что заявка на сайте – это бутафория. И чтобы заказать карту, нужно лично явиться в один из офисов с паспортом, СНИЛС и… ИНН. Я так сильно удивилась последнему пункту, что переспросила. Мне подтвердили: да, ИНН. О том, что многие банки принимают заявки на карты онлайн, а некоторые курьером потом доставляют готовые карты бесплатно, в Россельхозбанке, видимо, не слышали. Я проживаю в самом отдаленном районе Москвы, физически этот район находится не в самом ближнем Подмосковье. Плюсом, из-за особенностей здоровья, я передвигаюсь только с помощью трости. Офиса данного банка здесь нет. Мне пришлось 29.02.2020 ехать в Москву, в ближайший офис, находящийся по адресу: м. Сокол, Ленинградский, д. 69, стр. 1. Предварительно потратив полдня на поиски ИНН. В офисе надо мной посмеялись, т.к., разумеется, никакой ИНН был не нужен, оформили заявку на дебетовую карту Хозяина. Так же я попросила сразу подключить интернет-банк, чтобы, пока изготавливается карта (я слышала, что у них это долгий процесс), у меня была возможность выбрать категории повышенного кэшбэка на следующий месяц. И мне вроде как подключили, выдали бумагу с логином. На этом я уползла в свой городок-район ждать карту. История могла бы на этом закончиться, но нет. При попытке войти в приложение банка или через сайт, у меня упорно спрашивали какой-то пароль, которого у меня не было. Я обратилась в контактный центр, где мне сказали, что пароль должен прийти в смс-сообщении от банка в самое ближайшее время. 06.03.2020, спустя неделю, пароля все еще не было. Я снова обратилась в контактный центр. Мне дали телефон московского филиала. Там составили заявку и клятвенно пообещали, что в течение 3 рабочих дней пароль я получу. 12.03.2020 пароля не было. В контактном центре мне предложили еще раз съездить в офис, я объяснила, что офиса рядом у меня нет, а по каждому чиху ездить в Москву нет ни желания, ни здоровья. Мне снова дали телефон московского филиала +7(495)644-02-25. И я даже туда дозвонилась. Меня соединили с офисом на Соколе. Там милая девушка сказала, что отправит мне пароль вот прям сейчас. И повесила трубку. Вот прям сейчас пароль не пришел, как и в последующие часы. Пароль не пришел и на следующий день (13.03.2020). В контактном центре мне сказали, что они ничем больше помочь не могут. Я предприняла около 40 попыток дозвониться до московского филиала по указанному выше номеру. И каждый раз, как только я по цифрам добиралась до нужного пункта меню, слушала гудки, трубку сбрасывали. Очень хочется получить комментарии от представителей банка по поводу сложившейся ситуации.  Это фирменный стиль обслуживания Россельхозбанка или обычное раздолбайство? Если банку удалось вызвать у меня шквал негативных эмоцийтогда, когда наше сотрудничество еще толком не началось, то я уже боюсь, того, что же будет дальше. Я уже молчу, что за 2 недели карту мне так и не сделали.Ну и в душе у меня теплится надежда, что после публикации этого отзывана Банки.ру, мне таки придет заветное смс-сообщение с паролем.