Политика банка - вывести клиента на просрочку и не принять претензию!

13.03.2020 14:47
2606
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк и обслуживание. Каждый раз ссылаются на разное. До 10.03 я должна была внести ежемесячный платёж по карте 7300 или 7200. Платёж был внесён. Обращаю внимание - больше чем нужно. Открывая выписку на следующий день, я нахожусь на просрочке. Обращаюсь в коллцентр. Они аргументируют это - у Вас арест приставами. Я им объясняю, что деньги внесены давно и уже должны быть у Приставов, на что они мне говорят езжайте к ним. Банк просто не отправил деньги во время. Билась, билась доблестные сотрудники данного банка « аллилуя» отправили деньги спустя 2 недели! Ладно, звоню и мне опять говорят - арест! Ощущение, что там реально издеваются! Я говорю, девушка посмотрите внимательнее! Она мне говорит, извините, просто вы деньги внесли невовремя, из-за этого у вас просрочка! В смысле, не во время? Мне нужно внести 10.03, я внесла. Деньги отразились, почему у меня просрочка! Прошу заметить, внесла большую сумму. На, что мне сказали такая политика банка! Емое, политика вводить людей на просрочку? Говорю «примите претензию». Она мне сказала «в принятие претензии должна Вам отказать». Банк Открытие, Вы отказываете в принятии претензии? Я все понимаю, но это, ребята фиаско! Отвратительный банк! Вовремя не списывают, так ещё и отказывают в принятие претензии. А потом удивляются, почему люди забивают и не платят! А смысл? Если хотите быть постоянно на просрочке, добро пожаловать в данный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T13:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 16.03.2020 17:24.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-16T16:38:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. Вины банка в этом нет. На ваш счет был наложен арест. Вы внесли сумму 10.03.2020г. По регламенту банк в течение 3-х рабочих дней должен передать данные в ФССП и, получив ответ о снятии ареста, разблокировать счета. Мы сняли арест со счета 12.03.2020г., сроки не нарушили. По условиям использования кредитной карты необходимо своевременно вносить минимальный ежемесячный платеж. При неисполнении обязательств по карте выставляется просроченный платеж. Сотрудник вас проконсультировал корректно. Основания для принятия претензии у сотрудников отсутствовали, так как все разъяснения вам предоставили. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024