Игнорирование некачественной работы банкомата

13.03.2020 15:56
3682
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера в процессе оплаты потребительского кредита от русфинанс банка, большую часть суммы банкомат забрал,не завершив операцию и не выдав чек! Сотрудник на это отправила меня за талоном, просидев в очереди и не получив консультации при пустом банке и почти отсутствующих клиентах, подошла еще раз к другому сотруднику-она же меня направила на горячую линию, куда я не могу дозвонится уже второй день свыше 40 мин !И сейчас пишу данное сообщение-возмущение, а сама слушаю мелодию и голос робота,который сообщает мне о том,что в течении минуты мне ответят! Мало того ,что я и так нервничаю,в связи со случившейся утерей денежных средств и звонков от сотрудников в связи с просрочкой платежа, так еще и Вы не компетентны !Что в отделении, что на горячей линии!Ужас какой-то ,за что Вам такие рейтинги ставят не пойму...(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T16:06:50+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 15.05.2020 оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2020-03-30T10:24:02+03:00
Уважаемая 9606144444! Приносим искренние извинения за доставленные волнения. Мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно реагировать в подобных ситуациях. По нашим данным денежные средства возвращены на ваш счет Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
9606144444
2020-12-23T15:58:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023