Очевидная некомпетентность сотрудников

Name: Очевидная некомпетентность сотрудников
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: psmilyk@gmail.com

13.03.2020 16:02

2179

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

[list][*]Являюсь клиентом данного банка 2 год.Выходя из автосалона( оформление заняло около 3-4 часов) с подписанным договором уже начала сомневаться в выборе банка.[/*][*]1. навязали 2 карты , с акцентом на то что будет отказ если я не соглашусь.[/*][*]2. недозакрытие 2 карт...Благо я поняла тактику банка и сотрудников интересовалась сама и была очень удивленна, что карты числится на мне...Объяснили причину: "сотрудник который принимал заявление не поставил галочку в программе"[/*][*]3.Писала заявление, его приняли, но сотрудник его просто не отправил...Опять звонки и опять выяснения...[/*][*]4.Постоянные звонки, за неделю до оплаты.Хотела приложить скрин,но не выходит...11 марта 2 звонка.12 марта 15 раз. 13 марта 9 раз... .Плачу 16 числа как и указанно в графике платежей.Звонок поступает с утра и в течении дня по несколько раз!!!Пришлось добавить номер в черный список.[/*][*]Больше желания нет терпеть, делаю рефинансирование и закрываю с ними договор.(Действует до 2021 года)[/*][/list]

Совкомбанк

2020-03-27T21:34:59+03:00

Уважаемая Полина! Условия доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Указанные договора были закрыты при Вашем обращении в офис Банка в 2018 году. Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства, связанные с информированием о предстоящем платеже. Подобные звонки осуществляются согласно регламенту Банка для удобства Клиента с целью предотвращения возникновения просроченной задолженности. Банком принято индивидуальное решение, номер телефона исключен из сервиса автоинформирования. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

p*******@gmail.com

2020-05-13T13:44:38+03:00

Без банки.ру, данный банк не захотел решать проблему. Спасибо исключительно команде банки.ру, что помог решить проблему . Вывод только один в этом вопросе Банк не имеет основательных знаний...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту user-393926270143 Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...

Совкомбанк

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто user-876723156441 Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...

Совкомбанк

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки user-627026253094 Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026