Как до Вас достучаться??? Очень плохое отношение к клиентам!

13.03.2020 16:29
2618
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в данный банк для оформления ипотеки, все проходило нормально, дали одобрение по моей заявки, в ЖК менеджер подготовила ДДУ, направила его на проверку, всех всё устроила, на почту пришло письмо о том, что банк полностью одобрил ипотеку и можно выходить на сделку, и тут началось огромное НО со мной связалась менеджер, сказала, что все одобрено, что все документы в порядке,  оговорила еще раз условия и тут она называет сумму которую одобрили, она на 900 000 меньше!!!!! Хотя приходило письмо об одобрении суммы которая была запрошена,  это как?? Вы знаете мой первоначальный взнос, Вы видели ДДУ в котором прописана сумма, как Вы выходите на сделку, если сумму озвучиваете меньше? На мои аргументы менеджер сказала, что можно подать заявление на увеличение суммы, и ответ будет на следующий день, это было 10.03.2020, соответственно звонила 11.03.2020 мне сказали, что мой менеджер свяжется со мной, сегодня уже 13.03.2020 и никто до сих пор не позвонил и не сообщил, что вообще с моей заявкой? Я писала письма, с просьбой выйти на обратную связь. Я очень сильно прошу мне помочь,  за квартиру внесена бронь, по времени она подходит к концу, мне очень жалко потерять деньги!!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-19T09:56:50+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. По данной ситуации с Вами связался наш представитель. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user4891673
2020-03-18T12:55:54+03:00
Большое спасибо! Со мной связались!!! Очень Вам благодарна за внимательность к клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка