Худший банк и худший сервис

13.03.2020 17:42
2375
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
в некотором смысле пишу от бессилия, потому что бороться с настолько отвратительным сервисом невозможно. часто негативные отзывы - голые эмоции и ошибки самих клиентов, поэтому буду писать исключительно по фактам.  - при оформлении ипотеки, менеджером в указанном отделении было сказано, что деньги необходимо заносить на открытую для этого пластиковую карту. в колл-центре сказали, что это неверно и деньги с карты нужно переводить на расчётный счет, иначе будут взиматься пени. вопрос уточнил у менеджера и она сказала, что колл-центр некомпетентен. сразу же позвонил в колл-центр, там сказали, что менеджер неправа. кстати, колл-центр сидит где-то в регионе, а до отделения банка я пытаюсь дозвониться уже несколько дней - никто не берет.  - после получения ключей, необходимо оформить недвижимость в собственность. менеджер сказала, что для этого нужно отправить письмо на почту банка. отправил - более недели нет реакции, вообще никакой. менеджер не берет мобильный, не отвечает на почту, а в онлайн чате на сайте мне сказали, что это неверный способ, а нужно ехать в отделение банка со всеми документами.  - приятный бонус: чтобы внести деньги в банкомат в указанном отделении, необходимо практически встать на колени, ибо купюроприемник находится на уровне пояса. всё для людей.  я не представляю куда звонить, кому писать и что делать, чтобы получить квалифицированный ответ. это самое отвратительное заведение, самый ужасный сервис и самые некомпетентные сотрудники, которых я когда-либо встречал.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-30T12:26:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. С Вами связался Управляющий офисом для предоставления необходимых комментариев в рамках данного обращения. Вас корректно проконсультировали и проинформировали о дальнейших действиях. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. С уважением, АО "Россельхозбанк"
oleTomay
2020-03-23T18:00:50+03:00
Вопрос закрыт представителем банка из отделения м. Выставочная, получил ответы на все вопросы. Спасибо Татьяне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка