Отвратительное обслуживание, исключение - А.!

Добрый день! Сегодня, 13.03.2020 г. зашла в отделение МКБ, расположенное по адресу: Москва, проспект Рязанский д.69 для получения информации по частично-досрочному погашению кредита.Ранее общалась с самым адекватным на мой взгляд человеком из всей смены, работающих с физическими лицам- А... Увидев, что она занята клиентом, мысленно надеялась что попаду именно на нее. На все вопросы Александра ранее отвечала открыто, исчерпывающе, была обходительна и профессиональна. Ну, думаю, подожду, возможно мой талон под номером ОФ 043 вызовет именно она. Вначале хотеле положить деньги на банковскую карту, чтоб сделать пополнение виртуальной карты для списания средств.Обратилась к администратору за помощью и очень удивилась, когда она направилась к банкомату, находящемуся не в зале отделения, а на выходе, за дверью. На вопрос,зачем идти куда то, когда ранее клала деньги в их терминале, было сказано, что при внесении денег в  терминале МКБ будет комиссия! :crazy: На второй вопрос-какова сумма комиссии? Пожала плечами и сказала что не знает.Странно, сотрудник не знает ответа на такой вопрос...Распечатала талон на консультацию к операционисту,имя которой на бейдже разглядеть не представлялось возможным ввиду перевернутости самого бейджа и длинных волос, закрывающих надпись. Данная сотрудница занимает место справа у стены.Ответить на вопрос о сумме после частично-досрочного погашения не может, пыталась хамить, что видите ли программу меняют с 6 марта и нет никакой информации о сроках решения данной проблемы. Дергала рядом сидящую коллегу А., которая в тот момент занималась выдачей кредита. В общем, внятной информации я не получила, на сайте банка, или в калькуляторе, но не в программе она с великим одолжением как она изъяснялась-"пыталась мне помочь"... Уважаемые сотрудники, обращение именно к этой девушке, если вы не научены корректному общению с клиентами, если у вас нет должных знаний, есть простые человеческие качества, такие как внимательность, радушие и желание помочь...В связи с негативным отношением к работе неопознанной мною сотрудницы ходить в это отделение отпало желание.