Этому банку клиенты не нужны

13.03.2020 19:19
2706
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 февраля отправил пакет документов на рефинансирование. До сих пор (13 марта) никакого ответа не получил. Менеджер говорил, что максимальный срок рассмотрения 2 недели. Они прошли, но понимания что происходит не добавилось. Просто полнейшее игнорирование клиентов. Звоню каждый день, это уже превратилось в привычку.  Менеджер не отвечает ни на почту, ни на телефон. Звонки в контактный центр заканчиваются стандартными: либо "С вами сегодня обязательно свяжутся" (и, как правило, никто не связывается), либо "Ваш ответ по ипотеке будет готов в течение 2 дней" (и, конечно, никакого ответа). Из-за их неторопливости уже просрочилась страховка по текущей ипотеке со всеми вытекающими последствиями. Впервые вижу организацию, абсолютно игнорирующую своих клиентов (судя по отзывам на этом сайте, таких как я множество). Уже имел дело с этим банком, и тогда уже впечатление сложилось противоречивое, когда в течение трех месяцев пытался выбить закладную на свою квартиру. Но то, что происходит сейчас, просто запредельно.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-24T14:56:25+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! По Вашей заявке с Вами ранее связался менеджер. Заявка находится на второй стадии рассмотрения. Банк прикладывает все усилия для скорейшего принятия решения. По результату с Вами обязательно свяжется менеджер. Спасибо за ожидание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
alex766
2020-04-10T04:07:16+03:00
Вопрос решился. Справедливости ради, нужно отметить, что на сделку менеджер вышел крайне оперативно: утром позвонили с одобрением, днем уже подписали все документы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка