Ренессанс Кредит превращается в обманщиков?

Добрый день. Между вами и банком был заключен кредитный договор, подписав который, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями. В момент оформления кредитной сделки менеджер сообщает потенциальному заёмщику размер одобренной банком годовой ставки и процент переплаты в год. Процентная ставка, исходя из которой происходит расчет суммы процентов за пользование кредитом, указана в п. 4 индивидуальных условий вашего договора. Размер переплаты - это разница между суммой выданного кредита и суммой, уплаченной заемщиком банку с учетом всех платежей, указанных в графике. Сотрудники банка также проговаривают с заемщиком условия, прописанные в договоре, и при необходимости отвечают на возникающие вопросы. Вместе с тем, основные условия кредитования (в том числе сумма займа и процентная ставка) также содержатся в тексте самого договора. Кредит был предоставлен банком на условиях, прописанных в договоре. Мы не скрываем, что при оформлении договора мы предлагаем клиентам большой выбор полезных опций и услуг, которые возможно подключить, однако решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. Согласие на оказание дополнительных услуг оформляется в письменном виде и хранится в досье клиента. Вы подключили услугу смс-информирование и сервис-пакет «Финансовая защита». Услуга смс-оповещение позволяет получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. В состав сервис-пакета «Финансовая защита» входит: изменение даты ежемесячного платежа, уменьшение размера ежемесячного платежа, пропуск одного платежа, а также есть возможность воспользоваться кредитными каникулами и не производить оплату кредита в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. По поводу отказа от вышеуказанного сервис-пакета поясним, что согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью вашего договора (информация об этом указана на первой странице договора), клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Информация размещена на нашем сайте. К сожалению, вы обратились в банк позднее даты, указанной выше. Подводя итоги проверки хотим отметить, что до подписания договора вы были ознакомлены со всеми условиями, на которых вам предоставляется кредит, в частности с дополнительными услугами, поэтому согласиться с тем, что условия заключения кредитной сделки не были вам известны, мы, к сожалению, не можем. Основания для удовлетворения ваших требований у банка отсутствуют. Ответ на вашу письменную претензию направлен на электронную почту. С уважением, Ренессанс Кредит