Рефинансирование ипотеки

Я, Т-ко Александра, обратилась в АО ЮниКредит Банк, в конце января для получения решения по рефинансированию ипотеки, так как  банк регулярно присылает предложения по их продуктам. Условия рефинансирования для меня были достаточно привлекательными. Я отправила все необходимы документы для получения решения. Банк принял положительное решение, которое было отправлено мне на почту и в нем ясно указано, что оно действует до 30.04.2020г!  Самое главное, что меня интересовало -это процентная ставка 7,9%!!!! За мной закрепили менеджера Надежду (которая на мой взгляд не компетентна в своей работе). Связь с ней держала в основном я, всю информацию практически приходилось выпытывать, а о некоторых вещах я вообще узнавала случайно.В итоге весь комплект документов я собрала (на что ушло почти месяц!!! со всеми исправлениями и довозами), сделка была назначена на 11.03.2020. это среда, поэтому мы с муже заранее отпросились с работы и ждали этот день. [u]10.03.2020 в 15-00 [/u]часов Надежда позвонила и сказала, что неполадки в базе Росреестра и база выдает ошибка, а без выписки ЕГРН сделку не провести. И предложила перенести сделку, пока база не заработает. Поскольку выбора не было мы согласились. Я в свою очередь поехала в ФМС и заказала вписку( ее делают до 7 дней) Я не понимаю, почему нельзя было позаботиться о таких важных вещах заранее. Данный документ с синей печатью действует месяц, если бы меня предупредили, я заказала бы ее к дате сделки( так как выписка которая у меня на руках старше месяца). Такое халатное отношение просто не допустимо для банка такого уровня!!!!! В итоге я сегодня 14.03 получаю письмо на эл. почту от Надежды о том, что с 13.03.20 банк поднимает ставки по ипотеке на 1,5%!!!!! и несмотря на то что у меня уже есть решение ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ наша ставка тоже поднимается до 7,9+1,5=9,4% !!!!!! ( в кол центре мне это подтвердили) У меня ставка на текущей ипотеке 8,9% Я предполагаю, что проведение нашей сделки было намерено затянуто для увеличения процента по сделке. Я потратила полтора месяца на сбор документов из УК, застройщика, заказ оценочного альбома, ФМС и по итогу осталась в убытке. Если АО ЮниКредит банк на сохранит ставку 7,9% из моего официального решения сделку проводить нет никакого смысла.  Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.