Прошлый век

14.03.2020 13:17
2309
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк похоже застрял в прошлом веке. Выполнил условия для бесплатного обслуживания карты хозяина за февраль месяц, тем не менее в марте списали плату. Предполагаю, что причиной тому проведение операция за последние дни февраля в марте, но эти ни разу не проблема клиента, а настройка в продуктах банка, неспроста ведь и плату снимают не 1-го числа, а в районе 5-го, когда уже прошли все операции за предыдущий месяц. В эру информационных технологий, консультант в онлайн-чате ничем помочь не смог, сразу направил в офис. В офисе предложили единственное решение, написать обращение в банк, именно написать, ручкой на чистом листе. В 2020г это выглядит как минимум странно, а как максимум отсутствием клиентоориентированности в банке. Ну что же, подождем до 30 дней, надеюсь мой почерк смогут разобрать
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-30T14:53:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия) и тарифами, к которым Вы присоединились, оформив банковскую карту и подписав заявление на ее выпуск и комплексное банковское обслуживание. В соответствии с п.1.2.2 Тарифного плана «Дебетовая карта Хозяина» комиссия за обслуживание карты/дополнительной карты за очередной расчетный период при недостижении Минимального оборота за предыдущий расчетный период составляет 150 рублей. При этом комиссия за обслуживание карты/дополнительной карты взимается за каждый расчетный период обслуживания карты/дополнительной карты. Расчетный период - первый расчетный период равен полному календарному месяцу, начинается в первый день и заканчивается в последний день месяца, следующего за месяцем, в котором совершена первая операция (приходная или расходная) по счету; - второй и последующие расчетные периоды равны календарному месяцу, начинаются в первый день месяца, следующего за предыдущим расчетным периодом, и заканчиваются в последний день этого месяца; - последний расчетный период начинается в первый день месяца, следующего за предыдущим расчетным периодом, и заканчивается в дату окончания срока действия карты/дополнительной карты. Порядок взимания комиссии Комиссия взимается за истекший расчетный период в срок не позднее 5 рабочего дня месяца в случае недостижения минимального оборота за истекший расчетный период. Комиссия взимается за каждую карту, выпущенную на имя держателя, являющуюся действующей на начало расчетного периода (в первый его день), за который взимается комиссия. Комиссия взимается при наличии на счете денежных средств в размере равном или превышающем сумму ежемесячной комиссии/комиссий. В случае отсутствия на счете денежных средств, комиссия за истекшие неоплаченные расчетные периоды списывается при поступлении на счет денежных средств, но не позднее окончания срока действия карты. Минимальный оборот по счету Под Минимальным оборотом по счету понимается сумма операций оплаты товаров и услуг, совершенных с использованием карты и/или карт, выпущенных к счету, в течение предыдущего расчетного периода. Размер минимального оборота по счету для расчета ежемесячной комиссии составляет 10 000 RUB. При расчете минимального оборота за предыдущий расчетный период не учитываются следующие операции: - налоговые платежи; - операции, связанные с перечислением средств на счета в АО «Россельхозбанк» и других банках; - операции, связанные с пополнением электронных кошельков («Яндекс. Деньги», WebMoney, Platezh.ru и т.д.). По результатам проведенной проверки по совершенным Вами операциям в феврале Вами не были произведены операции на общую сумму 10000 руб., в связи с чем 05.03.2020 была списана комиссия в размере 150 руб. Ознакомиться подробнее с Тарифами по карте Вы можете на интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/cards/owner/tarif/ Просмотреть все совершенные операции с датами их отражения и списания со счета Вы можете, получив выписку в офисе обслуживания Банка, либо сформировав выписку в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания. Обращаем внимание, что информация по Тарифу и операциям Вам была предоставлена при обращении в офис Банка 13.03.2020. Таким образом, комиссия по карте списана в соответствии с установленным Тарифом правомерно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка