Не оплачиваются покупки картой, банк не решает вопрос

14.03.2020 13:30
2718
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня кредитная карта с большим лимитом. 13 марта несколько раз пытался оплатить покупку в интернет магазине строительных материалов. Во всех случаях оплата не прошла. Написал в Приложении оператору.  Сперва получил ответ что либо проблемы на сайте, либо банк считает операцию подозрительной и блокирует ее. Я уточнил сумму покупки и магазин, после чего оператор ответил что проблема на сайте магазина.Далее я связался с магазином, магазин разобрался и ответил что проблемы на их стороне отсутствует. 14 марта я еще раз попробовал оплатить заказ. Ошибка повторилась.В итоге я сейчас оплатил заказ с 1 попытки дебетовой картой Альфа Банка. И зачем мне такая карта от Хоум кредит, которой нельзя оплачивать покупки? Зачем мне лимит в 190 тысяч, с покупками вне партнерской сети на 42 тысячи, если я не могу оплатить заказ на 26 тысяч? Почему в вашей поддержки врут что проблема не у банка?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-16T00:08:01+03:00
Добрый день. Операция на не проходит по причине того, что Вы самостоятельно в Интернет Банке в июле 2019 г. уменьшили дневной лимит по карте до 2 000,00 руб. Чтобы совершить операцию по карте Вам необходимо настроить лимиты в Интернет-Банке. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.
a*******@mail.ru
2020-09-18T19:09:21+03:00
Помог ли банк решить вашу проблему? - Да
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024