Ужасная работа мобильного приложения и сотрудников колл-центра

14.03.2020 14:00
2324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил одобренную заявку в Почта банк. (Уже сбился со счета сколько у меня их было), но впервые столкнулся с такой безответственностью сотрудников кол центра . Не могу зачислить деньги на сберегательный счёт с мобильного приложения и сайта. Уже 5 раз пришло подтверждение на зачисление денег путём ввода кода. После чего приходит оповещение деньги поступят в течении 15 минут, но ничего не поступает. Сотрудники горячей линии говорят, что заявка на стадии подписания, чат вообще  ерунду, что заявка на рассмотрении хотя она одобрена. Это было последнее мое сотрудничество с вашим банком!!! Ну я думаю моих родных и близких тоже. Спасибо за потраченное время и нервы.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-18T16:39:27+03:00
Уважаемый Eldar26reg! Подтверждение операций Клиентов осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества. По результатам проверки каждой операции, некоторые из них могут попадать на дополнительную проверку, независимо от суммы и назначения. Сообщаем, что Ваша заявка находилось на дополнительной проверке. С Вами связался специалист Банка для подтверждения данной заявки. Вы успешно подтвердили данную заявку, в связи с чем кредитный договор был успешно оформлен и денежные средства были зачислены на Ваш счет. Данная процедура обеспечивает дополнительную защиту Ваших денежных средств от мошеннических действий. Просим Вас с пониманием отнестись к процедурам Банка. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025