Негативный отзыв. Не рекомендую банк Открытие

14.03.2020 17:21
2550
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить негативный отзыв о том, как банк обманывает клиентов и недобросовестно ведет дела. Подали заявку на рефинансирование ипотеки. Прошли все этапы, все одобрено. 1 ый момент- после того как я получила сообщение- ждите звонка оператора. Звонка я так и не дождалась спустя 2!! Недели. Я вынуждена была тратить свое время и идти в отделение. Выискивать какой же дальше план действий. Спустя еще 2 недели после моего обращения, и еще 3х моих напоминаний мне наконец-то позвонил сотрудник банка Открытие. Назначили день сделки. За день до этого представитель банка офиса на ул. Чапаева 2, Нижневартовск( сотрудника зовут Мария) звонит мне и говорит, что сделка не состоится. Из-за того что заявка якобы обнулилась и нам нужно заново подавать анкеты документы и ждать.... таким образом они протянули месяц, а по итогу сделка не состоялась. Причины по которым не состоялась сделка озвучили: 1. Якобы по истории они видят кредитную карту( которую я закрыла). Можно было ведь просто попросить принести справку?? Тем болен они видели эту карту изначально. Причина 2. Как то раз я имела неосторожность заполнить заявку в их же банке на кредит. Заявку одобрили, но кредит я не взяла. Отказалась. Как выяснилось потом эти заявки висят 2 месяца!!! И из за этой заявки у меня отказ по ипотеке рефинансирования. При этом самый апогей, на вопрос как закрыть заявку ? Нужно идти в отделение и писать заявление.. писать заявление на то, что я не брала даже! Сотрудники умеют только Хорошо навязывать по телефону свои услуги и очень недобросовестно относится к клиентам. Из за этого банка я потеряла месяц времени. Никому не советую связываться с банком. И не оставлять никаких заявок на кредит. Имейте ввиду, что ваши все заявки так и будут висеть в кредитной истории.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-18T08:54:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, что пришлось испытать негативные эмоции. В связи с тем, что процентная ставка по ипотеке у нас практически самая маленькая на рынке, в банк поступает большое количество заявок. Менеджер связывается сразу по поступлению заявки к нему в работу. Сотрудники проконсультировали вас корректно по вопросам закрытия заявки на кредит и карты, согласно регламенту. 17.03 заявку снова направили на этап повторной верификации. На 19.03 назначили сделку. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ksuksu21
2020-03-19T16:10:49+03:00
Ситуация успешно и очень быстро разрешена. Спасибо за работу ! 10 из 10.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023