Ужасное отделение Банка

Уважаемая valentina1234! Мы внимательно изучили Ваш вопрос и готовы предоставить ответ. В даты Ваших обращений в Клиентский центр Банка, по указанному Вами адресу, действительно работал один сотрудник. Второй сотрудник отсутствовал по причине открытого больничного листа. Информация о данном инциденте доведена до вышестоящего руководства для принятия дальнейших мер. В части вопроса об отказе регистрации претензионного обращения сообщаем, что при Вашем обращении в Клиентскую службу Банка в дату 14.03.2020 г. сотрудник ответил на все Ваши вопросы, предложил альтернативу, а именно, обратиться по другому адресу, предлагал Вам подобрать наиболее удобный офис по месторасположению, на что Вы ответили отказом. На Вашу просьбу составить претензионное обращение сотрудник сообщил, что может принять Ваше обращение в рамках диалога, на что Вы сообщили, что самостоятельно обратитесь к директору Клиентского центра и завершили диалог. Таким образом, действия со стороны сотрудника корректны. Дополнительно сообщаем, что с целью урегулирования данного вопроса, на протяжении нескольких дней до Вас пытались дозвониться представители Банка, чтобы пригласить Вас в Клиентский центр и проконсультировать по действующим продуктам Банка. Однако, связаться с Вами не удалось. Просим указать актуальный номер телефона для связи с Вами и наиболее удобное время для совершения звонка. Данную информацию просим направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и обязательно указать ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".