Плохое отношение к старым клиентам банка

14.03.2020 21:29

2597

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка. Хотел открыть пенсионную карту. Пришел в среду 11.03. Сказали "бала смена программного обеспечения работа с картами не производится приходите в пятницу и лучше узнайте о возобновлении работы по телефону. Сегодня суббота 14.03 19 часов. Звоню в банк " Если вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом банка нажмите 1, если вы ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом банка нажмите 2" Нажимаю "2" в ответ "время ожидания ответа оператора более 10 мин" Выслушиваю это на протяжении 5 мин, время ожидания не меняется. Перезваниваю нажимаю "1" Мгновенный ответ. Банку старые клиенты не интересны Куда он денется он же уже наш подождет. А вот новый клиент ждать не может, а то уйдет к другим. Оператор заверил что все работает, ждем вас в отделении. Пришел в отделение около 20 часов. Служащий банка сказал что система не работает. После того как я сослался на телефонный звонок менеджер попытался оформить карту, но потребовал справку о назначении пенсии. До пенсии мне месяц. Условия получения карты указанные на сайте: Карта предоставляется клиентам за 3 (три) полных месяца до наступления пенсионного возраста или при предъявлении документа, подтверждающего назначение пенсии Получил отказ. Спасибо банку за "заботу" о клиентах. Это мое предпоследнее обращение в банк. Скоро заканчивается срок вклада тогда и будет последнее. Когда то был хороший банк, осталось единственное преимущество. Работа в выходные дни.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-04-16T16:25:46+03:00

Уважаемый клиент! От лица банка приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Информация, указанная в отзыве, не осталась без внимания и доведена до сведения руководителей контакт-центра для принятия мер по оптимизации работы. Поэтапное включение сервисов после смены автоматизированной банковской системы заняло несколько больше времени, чем планировалось. По этой причине оформление карты «Мудрость» в момент вашего обращения могло быть недоступно. В настоящее время сервисы банка работают в штатном режиме, вы можете оформить карту в офисе или на сайте банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026