Выдали не ту карту

14.03.2020 21:48
2481
1
Оценка
3
Отзыв проверен
29 февраля я посетила офис банка«Открытие» в г. Мытищи (ул. Воровского, д. 1) с целью получения кредитной карты «Opencard», принесла 2НДФЛ. С первой попытки получить карту не удалось, т.к. система зависла и не было возможности завершить операцию. Карту я получила через неделю, 7 марта.  Через несколько дней использования карты я обнаружила в мобильном приложении, что мне была выдана карта «Travel».При разговоре с колл-центром и в самом офисе при оформлении документов я неоднократно указывала, что мне нужна именно «Opencard».  14 марта мне вновь пришлось поехать в банк, чтобы теперь уже аннулировать ненужную мне карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-17T15:11:48+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на разговор. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучения, чтобы клиенты получали необходимые карты при обращении в офис. Как и договорились по телефону, мы вернем комиссию за выпуск карты после получения и активации. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024