Непонятные списания продолжаются

как такое возможно вообще? кто-то контролирует работу этого банка? мало того, что по умолчанию, без предупреждения начисляют проценты сразу за полтора месяца, что становится ощутимо для бюджета, так еще потом списывают с кредитки непонятные проценты.  до 29 февраля я должна была внести минимальный платеж 13745,48. мне сделали возврат за кривой смс-сервис 118 рублей. сумма минплатежа уменьшилась до [b]13627,48[/b] рублей.  платеж я вносила 2 раза по 7000 рублей (итого - на карту было внесено 14000). 13 февраля было списано [b]6047,63[/b] процентов за предыдущие полтора месяца и [b]952,37[/b] пошли в счет погашения основного долга. 25 февраля я внесла чуть больше чем остаток минимального платежа - 7000 рублей. из этой суммы [b]6627,48[/b] ушли на погашение остатка мин. платежа, а [b]372,52[/b] опять списали в счет процентов. какие проценты??? что это за сумма? за какой месяц были эти проценты? из выписки и инфы в личном кабинете это невозможно понять.  26 февраля написала обращение по форме обратной связи на сайте. сегодня, 15 марта, наконец-то пришел ответ (оперативность не знает границ! браво!): [i]"[/i][i]Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Проверили информацию. По Вашей карте не действует льготный период кредитования, в связи с этим на сумму задолженности начисляются %. Так как Вы внесли минимальный платеж частями, то сумма % также была разделена на 2 части. 13.02.2020 года Вы внесли сумму в размере 7000,00 рублей. С данной суммы произошло погашение процентов по ссудной задолженности в размере 6047,63 руб. В счет погашения ссудной задолженности списалась сумма в размере 952,37 рубля. Вторую часть минимального платежа Вы вносите 25.02.2020 года в размере 7000,00 рублей. Соответственно с данной суммы произошло погашение процентов по ссудной задолженности в размере 372,52 руб. В счет погашения ссудной задолженности списалась сумма в размере 6627,48 рублей.". [/i] даже простое сложение 7000 + 7000 в сумме дает 14000, никак не сумму мин. платежа. в ответе, который служба сочиняла почти 3 недели, нет никакой конкретики. более того, он похож на отписку для галочки. может быть, здесь специалисты банка мне объяснят, почему возникают непонятные проценты, за какой месяц происходит это хаотичное списание?