Заблокировали операцию

15.03.2020 12:57
2378
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Производил оплату на сумму 150 000 руб. Операцию заблокировали без объяснения причин, в контактном центре сказали ждать в течение часа, заявили, что как-либо ускорить невозможно. Сотрудник техподдержки заявил, что прямая связь с службой безопасности или руководителем невозможна. Считаю ситуацию, при которой банк блокирует мои собственные деньги - неприемлемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T15:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 15.03.2020 15:18 засчитываем оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-15T15:10:26+03:00
Добрый день. Сожалеем, что выполнение операции вызвало у вас такие эмоции. Мы направили информацию для ускорения проведения платежа. Перевод совершен. Хотим пояснить, что все платежи могут попасть на контроль банка согласно 115ФЗ. После проверки мы их проводим. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
hatebreeder
2020-07-07T13:20:24+03:00
Проблема не была решена, как я и написал в комментарии к ответу банка. Платеж не удалось совершить, поддержка на связь не вышла вопреки обещаниям. Закрыл у них счёт, забрал деньги и более не имею никаких отношений.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024