Заблокировали пенсионную карту

15.03.2020 15:22

5380

Оценка

Отзыв проверен

15/03/20 совершала пополнение собственной карты другого банка в сумме 16,4 тыс. руб. с пенсионной карты ***87326. На каком основании данная операция не была проведена банком как подозрительная? Мало того, карта была заблокирована. Мало того, после неоднократного подтверждения мной в ИБ кодами, высылаемыми на номер телефона, сообщений по кнопке о необходимости разблокировки карты, никакой реакции не последовало. Мало того, после телефонного разговора (какой-то Андрей, фамилию и должность отказался назвать) и подтверждения мной необходимости совершения данной операции был заблокирован вход в интернет-банк, я даже не успела изменить лимиты, затем пришлось долго слушать музыку, после чего мне было объявлено, что требуется дополнительная проверка. Мои вопросы о сроках проведения проверки остались без ответа. Как забрать свои деньги - ножками в офис, в очередь. Тарифы не посмотрела, может есть комиссия, это у вас способ зарабатывания денег? может вы меня по 115фз блокирнули? внимательно смотрите источник поступления, это пенсия по старости. Не связывайтесь с этим банком, если уж мою копеечную двухмесячную пенсию у них не вырвать, что они предпримут в отношении более существенных сумм? А если бы это был весь мой доход? Пенсию переведу в другой банк, сбер и то лучше. Мелкие суммы все время стягиваю, вопросов не было (пока))). Также рекомендую вашему корпоративному отделу более не беспокоить меня относительно открытия счетов, кредитования, факторинга и прочего.

Администратор народного рейтинга

2020-03-25T17:31:11+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за долгое обслуживание "затем пришлось долго слушать музыку".

БСПБ

2020-03-20T17:39:28+03:00

Уважаемая МарфаВасильна! При совершении операции сработала антифрод-система, она срабатывает не на основании 1 факта, а на основании совокупности фактов. В таких случаях для проведения операции необходима дополнительная идентификация. Наша главная обязанность – заботиться о безопасности средств клиентов, именно поэтому сотрудник банка задает вопросы, и, если клиент на вопросы не отвечает, единственный вариант для разблокировки – посещение офиса. Просим Вас с пониманием отнестись к этой ситуации, в последние недели мошенники стали активнее, и банки вынуждены вводить особые меры, чтобы оберегать денежные средства клиентов. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка зарплатной карты user-495226377442 Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван...

БСПБ

Доставка user-532426377049 Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте...

БСПБ

Зарплатная карта user-338926376196 Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время...

БСПБ

Доставка user-529610415478 Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026