Банкомат принимает наличные деньги, но не зачисляет на карту!

15.03.2020 18:35
3366
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне срочно нужно было внести немного наличных на карту. На станции Лосиноостровская зашёл в ближайший пункт Сбербанка с банкоматами. Там стояла очередь из 8 человек! Из 2-х банкоматов работал только 1! Я сразу развернулся и пошёл в сторону нужного мне адреса. По дороге зашёл ещё в один пункт Сбербанка с банкоматами, ул. Летчика Бабушкина, 37. Здесь было много банкоматов и всего 1 человек. Я радостно вытащил из кармана несколько разных мелких купюр, вставил в купюроприёмник и стал ждать. Я прекрасно знаю в каком убитом состоянии у Сбербанка банкоматы, и не только в Москве, поэтому как обычно приготовился, что банкомату может не понравится какая нибудь мятая купюра и он ее выплюнет обратно. Но то, что случилось, превзошло все мои ожидания! Банкомат на экране написал, что произошла какая-то неизвестная! ошибка. И попросил ввести точную сумму, которую я вносил. А откуда я знал, что этот банкомат Сбербанка не умеет считать, и я должен после внесения купюр писать ему сумму, которую он должен зачислить мне на карту!  Я  и не считал мелочь, которую вносил, я рассчитывал, что увижу эту сумму на экране. Ну я прикинул, какие купюры были, что я покупал, сколько сдачи мне могли дать, минус железная мелочь, и ввел сумму 900 руб! Банкомат выдал мне что-то вроде чека, на котором было написано, что 150 руб. он внес на карту, а остальное - Претензия 750 руб., а оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 мин. Пока я осмысливал, что я нахожусь в России, а там, как известно, издревле списывают, соответственно, это норм, банкомат выдал мне ещё один чек, на котором снова было указано, что 150 руб. внесены на мою карту, а вместо Претензии теперь было просто написано СПАСИБО! И всё. Чеки у меня сохранились! Мне не жалко 700 руб. для голодного человека, но не для такой жирной и сытой организации, как Сбербанк! Следующим действием был телефонный звонок в Сбербанк. Голосовой робот долго не мог меня понять, потом сказал, что мне нужен человеческий оператор и соединил меня с человеком. Оператор мужчина выслушал мою проблему, составил какое-то обращение и перевел звонок на другого оператора женщину, которая представилась руководителем чего-то, и сообщила, что моё обращение она приняла и оно будет рассмотрено в приоритетном режиме, то есть быстрее, чем просто обращение. Прошло более 7 часов - пока тихо, ни денег, ни ответа.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-17T17:48:00+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Прошу прощения за неудобства. Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zelenkevichs
2020-03-17T20:20:45+03:00
Деньги на карту поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка