Отказ в предоставлении оплаченных услуг

Добрый день. Прошу Банк дать внятной объяснение ситуации: - 12 марта 2020 г. Получил от банка смс, что лимит по карте заблокирован, в связи с не исполнением обязательств. [b]Вопрос к Альфа-банк- каких? [/b] - после смс позвонил в колл-центр, там мне сказали что все в порядке, кредитный лимит остался прежним.  - в этот день день, 12 марта посетил отделение банка, показал смс, ответили, что все хорошо.  -13 марта положил на карту деньги согласно отчету по кредитной карте.  - 14 марта обнаружил в личном кабинете, что лимит заблокирован.  - в онлайн чате мне ответили, приставы наложили арест, далее сказали что они ошиблись и получили данные от БКИ, и согласно ст. 821 ГК, они лимит заблокировали. Вопросы к Альфа-банк: 1.Почему сотрудники колл цента и в отделении подтвердили, что с кредитным лимитом моей карты все в порядке?  2. Почему в онлайн чате отвечают то одно, то другое. ( приставы арестовали, ой нет БКИ, и что у меня были когда-нибудь то просрочки)) Почему вы вводите в заблуждение?  3. 8 ноября 2019 г. с меня списали годовое обслуживание кредитной карты, которое подразумевает наличие кредитного лимита, почему, в таком случае, за обслуживание мне не вернули деньги? 4. Ведь карта превратилась в дебитовую, а с таким тарифом, она совсем не интересна.  4. Почему, таком случае, не переподписан договор?  Я так понимаю, в связи с известными событиями в мире, банк максимально пытается оставить деньги у себя. Любыми способами. Это тоже самое, если придти на работу и тебе говорят, что вы уволены, потому что им прислал отчет, например, Банк Историй Работников) и вы когда то плохо себя вели на предыдущей работе, в общем вы все хорошо делаете, но до свидание))  Альфа-банк откройте лимит и просьба, в дальнейшем предоставлять актуальную информацию и исполнять обязательства согласно договору