Банк «Открытие»

Открытие = закрытие

15.03.2020 22:10
2393
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом данного банка, оформив вклад. Одним из условий бесплатного обслуживания было иметь N-сумму на счетах + совершать расходные операции (на любую сумму). Полгода пользовалась, проблем не возникало, однако в декабре и январе были списаны комиссии за обслуживание по карте по 2500 в месяц. Когда стала выяснять причину снятия комиссий, как ответили мне в чате, были не выполнены условия оплаты по карте. Хотя операции, которые я совершала, в приложении отображаются как платежи, в смс указывается, что это оплата, кроме этого, мсс код (6012) моих операций указывает на то, что это покупка товаров или услуг. Но, как выяснилось, такие операции не подходят. Я, как обычный пользователь, о таких тонкостях не имела представления. Попыталась объяснить это в чате и попросила пойти навстречу в рамках лояльности. На последнюю просьбу никакого ответа не последовало...Еще раз написала, продублировав сообщение, в конечном итоге в обращении мне отказали. Вот она - клиентоориентированность... Разумеется, в дальнейшем с этим банком после подобной ситуации иметь дела не буду и, по истечении срока договора, перейду в более клиентоориентированный и лояльный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T16:49:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие ответа автору: "На последнюю просьбу никакого ответа не последовало.."
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-18T11:04:35+03:00
Добрый день. По условиям вашего тарифа сумма ежемесячных покупок по карте (РOS-оборот) рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы информацию о совершенной операции. При расчете POS-оборота не учитываются безналичные расчеты по следующим категориям (МСС): Квази-кэш: 6012,6050,6051,6529,6530,9754; Денежные переводы: 4829, 6534, 6536, 6537, 6538; Брокерские операции/ Сделки по финансированию: 6211/6540; Оплата сделки: 6531,6532,6533; Казино: 7995,9754; Оплата услуг: 4812,4813,4814; Оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов: 4784,4900,7276,9311,9222; Различные магазины и специальные розничные магазины: 5999; Неклассифицированные услуги: 7299, 7399; Профессиональные услуги: нигде более не классифицированные: 8999.  Минимальные требования в ноябре и декабре 2019г. вы не выполнили, это и повлекло формирование комиссии. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка