Дикая очередь

Добрый день. 13.03.2020 года, заключал договор рефинансирования ипотечного кредита. К сотрудникам, которые оформляли ипотеку претензий нет. Но для того, чтобы оплачивать кредит - мне необходимо было открыть счет и получить дебетовую карту. Такого я не ожидал в центральном офисе банка в 2020 году в одном из крупнейших банков страны... В 16:14 я получил талон электронной очереди Б028, спустя примерно 40 минут ожидания, т. е. примерно в 16:55 я обратился к консультанту, чтобы узнать, можно ли как-то ускорить процесс, она отошла к своей коллеге, начала перешептываться, хихикать, ей весело что люди часами ждут и нервничают. Затем, вернулась, сказала, что передо мной еще 2 человека, ждите. Примерно в это же время, меня заметила сотрудник, которая оформляла мне выдачу карты, удивилась, что я до сих пор в очереди, дала мне еще один талон. На информационном стенде висел номер руководителя отделения, я позвонил ему и рассказал о своем длительном ожидании, он обещал перезвонить. В 17:04 случилось чудо и на табло отобразился мой номер Б028, ч прошел в кассу, сделал свои дела, обнаружил "отзывы" от прошлых посетителей, где они прождали почти 2 часа. Сотрудник кассы, отдавая мне мой паспорт, сдачу и чеки, нечаянно отдала мне еще один чей-то паспорт. Что у нее делает паспорт без клиента для меня остается загадкой, но можно догадаться что они там чем-то подрабатывают.  За качество извините, пропустить очередь и еще на час застрять не было ни малейшего желания. Хотел в будущем оформить еще одну интересную мне дебетовую карту, но если везде такая же ситуация, то обойдусь. Это было так долго, что даже сотрудница, которая ипотеку нам оформляла, нас потеряла  Ниже, как говорится, доказательства: [url=https://ibb.co/Tm9Nz9k]Фото1 [/url][url=https://ibb.co/2Kv6s1n]Фото2[/url] [url=https://ibb.co/6BdJpsy]Фото3[/url]