Упорно не хотят решать проблему - не возвращают деньги

16.03.2020 10:39
3252
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддался на рекламное предложение начать инвестировать. Скачал программу, закинул небольшую сумму. В итоге понял, что не моё, и решил закрыть счёт. Это куда сложнее, нежели отдать им свои деньги. Во-первых, офис по брокерскому обслуживанию всего один на весь полумиллионный город. Во-вторых, работает он всего 1 день в неделю. В третьих, с 9 до 18. Поверив данной информации, изложенной на официальном сайте Сбера, 2 недели назад отпросился с работы и быстрее на такси приехал в данный офис. С удивлением обнаружил, что единственный незаменимый специалист на больничном. Немножко оторопев от такого сервиса, позвонил в поддержку, написал в чате - проблему решить отказались. Хорошо, жду 2 недели. Сегодня звоню в контакт-центр - мне дают график работы офиса, который я и так прекрасно знаю (1 день в неделю - запомнить не сложно), о местонахождении специалиста не ведают. В самом отделении трубку не берут. Ок, написал в чат, где мне вновь скинули график работы офиса. Настоял, чтобы проверили присутствие работника - он, как оказалось, до сих пор на больничном. По меньшей мере, 3 недели. Что мы имеем: счёт не закрыть, свои собственные деньги не получить обратно. Такие дела. Сервис ниже плинтуса. Почему нельзя вывести замену работнику - непонятно. Отвратительное отношение к клиенту.  Потеря времени и денег, никто ничего не хочет решать, нужно самому вызванивать консультанта и бегать за специалистом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T02:00:56+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 16.04.2020 Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-03T17:16:41+03:00
Здравствуйте! Мне передали, что коллеги пригласили вас в офис для закрытия счета и счёт был успешно закрыт. Сожалею, что у вас сформировалось негативное впечатление о банке. Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень... Читать полностью

29.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка