Не работает база данных Москарты МКБ на пакете Выгодный

16.03.2020 12:02
2514
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03.2020 обратился в отделение МКБ по адресу: Санкт-Петербург 9-линия ВО д.32 с запросом на закрытие дополнительной карты Мир 9848 в рамках пакета Выгодный Москарты и выпуск вместо нее дебетовой карты Mastercard в рамках того же пакета. В процессе оформления новой дополнительной карты менеджер МКБ Инна Б. столкнулась с техническими проблемами. Система выдает ошибку "превышено количества карт в рамках пакета Выгодный". В рамках пакета существовали три карты: основная Visa 3127, дополнительная Мир 9832 и дополнительная Мир 9848. По факту обращения была заблокирована по моему заявлению карта Мир 9848. Пластик карты Мир 9848 был утилизирован в моем присутствии. Однако выпустить вместо Мир 9848 дополнительную карту Mastercard не удалось. Это ошибка базы данных. Требую немедленно исправить техническую проблему и выдать мне новую дебетовую Москарты в пакете Выгодный платежной системы Mastercard. Потеря времени в отделении 1 час. Очередей нет. Но есть отвратительное программное обеспечение. Данная ситуация повторяет проблему, которая уже озвучивалось мною 26.07.2019. Отзыв можно почитать здесь. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283893/ Прошло 8 месяцев. Проблемы те же. Уважаемые представители МКБ, дайте задание вашим программистам и добейтесь устранения системной ошибки возникающей при замене дополнительных карт Мир на дополнительные карты Mastercard  в рамках пакета Выгодный. Оценка "1". Считаю ее заслуженной и обоснованной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T03:39:56+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации. 16.04.2020 Оценка зачтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-04-22T17:47:08+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за возникшую ситуацию и неудобства при оформлении карты. Вы можете обратиться в офис или оформить заявление на выпуск карты через интернет-банк. Позвольте отметить, что ситуация по предыдущему отзыву носила иной характер. При необходимости в карте рекомендуем позже обратится в отделение банка (офис "Василеостровский" временно не работает). Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка