Русский Стандарт

Cash back

16.03.2020 12:20
2864
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Данный отзыв обращен к руководству банка и доверчивым клиентам!  Все еще являюсь клиентом банка (более 10 лет), банк предлагает конкурентные условия по вкладам, достойное обслуживание в отделениях, доступность консультантов через call центры. Но тo, что банк вытворяет с "завлекалкой" для клиентов cash back, иначе как обманом назвать нельзя. Банк предоставляет возможность выбрать категории для повышенного кэшбэка, но при этом может по своему решению относить или не относить покупки к данной категории. Пример: мною были выбраны категории театральных и концертных билетов.  При этом покупки билетов, совершенные непосредственно в кассах театра Сац (17.01.2020 и 17.02.2020), а также в кассе Московской Консерватории (09.01.2020) по классификации банка попали в категорию "Услуги" и кэшбэк за них не был начислен. Туда же попала и покупка концертных билетов через официальный ресурс организатора концерта RedKassa (09.02,2020). Общая сумма покупок составляет 21 242 руб. - то есть банк не вернул клиенту более 1 000 руб. в виде кэшбэк. Заранее узнать, относится ли та или иная театральная касса к категории "театральные билеты", по мнению банка Русский Стандарт, не имею возможности. Я бы могла использовать карту другого банка и получить свой законный кзшбэк. Считаю себя обманутым клиентом и прошу банк вернуть положенные 1 000 руб./ баллов, не заниматься обманом клиентов. Отсканированные театральные билеты могу предоставить в банк. С уважением. Елена К-ва
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-17T19:31:45+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы предоставили в банк запрашиваемые документы? Какое в итоге решение принял банк по вашей ситуации? Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».
ekondratova
Добрый день! Подтверждаю, что представитель банка связался со мной и удалось оперативно решить возникшую проблему, баллы за покупку театральных билетов были доначислены, на основании предоставленных мною подтверждающих документов. Выражаю благодарность сотруднику банка Евгении, а также порталу banki. Ru. Елена
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-03-17T13:47:43+03:00
Добрый день, Елена! Благодарю Вас за продолжительное сотрудничество с Банком. Мы стараемся максимально идти нашим Клиентам навстречу, поэтому с учетом направленных документов по операциям, Вам в индивидуальном порядке произведено начисление баллов. Относительно ситуации коллегой в рамках звонка были предоставлены пояснения, повторно отмечу основные моменты. MCC-код, на основании которого определяется категория совершенной операции, присваивается Торговой организации (ТСП) платежной системой. Банк не может присваивать ТСП код MCC и изменять присвоенный код, а также не несет ответственность за его присвоение. Согласны, что при совершении покупки не всегда удается уточнить информацию относительно категории, к которой данная покупка будет отнесена. При возникновении такой ситуации рекомендую обратиться к нам в Чат, специалисты обязательно Вам помогут. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка