За 2 дня решили непростую проблему

Была необходимость, открыла кредитную карту. Ну и в принципе решила попробовать пользоваться услугами этого банка, открыла еще обычную дебетовую карту. Задолженность погасила в срок, но как-то получилось, что не хватало буквально рублей 20 до всей суммы. Не знаю как, просмотрела при переводе (раньше был опыт с кредитными картами других банков, и даже если совсем не успевала погасить, начислялись копеечные проценты). Поэтому нужную сумму перевела и особо не беспокоясь, не проверила, что там еще несколько рублей не хватило... А на следующий день, как вышел срок - появилась задолженность в 7 тыс рублей. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Из-за нескольких рублей такие проценты... Обратилась к оператору, и оказалось, что проценты начисляются по договору на всю сумму и ошибки никакой нет...  Как новый клиент Альфа-банка, пока все оформляли, было очень много информации, и видимо прослушала этот важный пункт договора((( И еще из опыта с другими банками, думала, что здесь похожие условия. В общем, пришлось погасить и эту сумму. В тот же день перезвонила сотрудник банка, я все объяснила и составили обращение на возврат денежных средств. Если честно, я не ожидала положительного результата, т.к. сама оказалась виновата в сложившейся ситуации. Но через 2 дня мне снова позвонили и сказали, что банк принял положительное решение и деньги мне вернут. Так я во второй раз оказалась в шоке и очень благодарна, что пошли навстречу в сложившейся ситуации. Теперь буду очень внимательно изучать все новые документы и постараюсь больше не допускать таких ошибок. Надеюсь еще долго оставаться клиентом Альфа-банка)