Надоедливые звонки

Добрый день! В Кредит Европа Банке я постоянный клиент уже много лет. Быть клиентом этого банка мне было хорошо: всегда можно найти общий язык со специалистами, что-то посоветуют, что-то предложат. Никаких острых ситуаций. Сейчас у меня есть потребкредит, который ежемесячными платежами закрывается. И все было бы хорошо,  пока работали там люди, а не боты. Ведь на ботов также нужны люди, специалисты, которые этими ботами будут заниматься... И вот: В банк дозвониться стало совсем не возможно. По бесплатному номеру бот адресует на номер 495...  На этом номере, приятный женский голос говорит не приятные вещи (кстати каждый раз, когда звонишь): загруженность большая, время ожидания более 5 минут и позвоните позднее.  Контактов с сотрудниками нет. На почту пишешь никто не отвечает. И все это стало выходить из под контроля в последние 12-15 месяцев. Дата оплаты кредита у меня 14 число. Вчера раздается звонок: Внесите деньги или позвоните. Конечно внесла (собиралась внести, последний день) и звоню. Как всегда пойдите туда не знаю куда, много звонков, перезвоните... Ладно, думаю. Деньги придут, успокоятся. Получаю СМС сообщение, что деньги на счету. Сегодня в 13.05 мск звонок из банка, опять просят платеж и предлагают перезвонить. Звоню. Все тоже самое: позвоните туда не знаю куда... А там как всегда много звонков и позвоните позднее. На этом не конец...  В 13.20 раздается снова звонок. Не успела подойти, но звонит настырно, долго. Чего звоните? Деньги на счету! Снимайте и закрывайте. У меня задолженностей нет.  Мне очень неприятно, что банк таким образом себя ведет. Понимаю, на людях экономят, но на мозгах экономить нельзя. Вся экономика повалится... С ботами кредитных продуктов не оформишь! Прошу разобрать в ситуации, так как  Кредит Европа Банк стал проблемным банком в части работы с клиентами.