При пополнение карты другого банка снимают комиссию

16.03.2020 14:57
2745
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке взял кредитную карту Марки. Через некоторое время оформил потребительский кредит, погасил полностью кредитную карту и оставшиеся деньги через карту Марки пытался пополнить карту в другом банке. Так как в тарифах этой карты про такую операцию ничего не было написано, предварительно позвонил в колл центра и уточнил будут ли снимать комиссию при переводе на другую карту если на кредитной карте Марки собственные средства. Девушка мне несколько раз подтвердила что никакой комиссии сниматься не будет, но если уйдет в минус то комиссия будет.  Сделал пополнение карты другого банка с помощью Карты Почта банка и проверил в истории операции, сняли ли комиссии, ничего не увидел, произвел еще несколько таких операций и успокоился. Но следующий день с меня сняли 3300 и потом еще через день 1500 рублей. Попытка выяснить через кол центр что это за комиссия никто вразумительного сказать не смог. И только через дня через чат мне сообщили что с меня сняли комиссию согласно пункту "7.1 прочие операции" В итоге: - Не четко написаны тарифы, что за прочие операции? - Комиссия не показывается сразу а только через сутки а то и больше, причем отображается как перевод в Банкомате, хотя естественно никакого перевода в Банкомате не было - Не компетентные сотрудники, которые Сами не знаю за что комиссию снимаю, причем я в общем итоге звонил 6-7 сотрудникам и никто так и не смог четко ответить. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ, с учетомвыше перечисленных проблем вы переплатите за кредит на много больше чем где либо еще. PS У них есть Виртуальная карта, перевел на нее 60000 со своего сберегательного счета, потом выяснил что у нее кучу лимитов из-за которых пользоваться ею не возможно, обратно на свой сберегательный счет смог перевести 40000 а остальные 20000 все время пишется отказ операции. Опять же сотрудники кол центра разводят руками и говорят ждите апреля, типа сработал лимит. Т.е. фактически они заблокировали МОИ денежные средства и не позволяют ими пользоваться даже внутри банка, между своими счетами. Полный бред.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-18T13:59:32+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-18T16:42:37+03:00
Уважаемый bill133! В результате внутреннего расследования было выявлено, что сотрудник клиентской службы предоставил Вам не полную информацию по комиссиям за перевод денежных средств на карту другого Банка. В связи с этим было принято решение провести корректирующие мероприятия по отмене начисленных комиссий. С сотрудниками проведено дополнительное обучение и применены меры административного наказания. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. В части Вашего вопроса, по поводу лимита по "Виртуальной карте" Вам сообщили о том, что месячный лимит на расходные операции по данной карте составляет 40 000,00 руб. Данный лимит Вами был израсходован. Также Вам была предоставлено информация о возможности обратиться в любое отделение Банка и осуществить перевод денежных средств по заявлению. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
bill133
2020-03-21T23:00:14+03:00
Банк решил все вопросы печально только что пришлось здесь писать. Но все равно большое спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025