Совкомбанк не хочет отвечать за ответы своих сотрудников

16.03.2020 15:17

2108

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

До отправления ссылки на оформление карты халва, мой "друг" при мне уточнила на горячей линии банка, успею ли я принять в участие в акции "Любимая покупка"[b](в части кешбэка)[/b], ведь действие акции обозначено датой 31.12.2019. Оператор дала положительный ответ. Только после этого я оформил карту с уверенностью, что вознаграждение я получу. Банк даже не провел расследование, не прослушал разговор с контактным центром, или просто уже умалчивает. Но при обращении в чат для получения вознаграждения по акции "Любимая покупка" (кешбэка), мне ответили, что для получения кешбэка не хватило времени. Затем были отписки, то были выполнены условия только в 2-периодах, то "Чтобы получить промокод "Кешбэк 35 процентов необходимо совершить в магазинах – партнерах в течение 6 отчетных периодов подряд покупки телефоном". Н[b]а самом деле[/b] все операции (>5) совершались только в магазинах-партнерах халвы, на общую сумму более 10,0 тыс.рублей в каждом отчетном периоде, неужели работники не могут это просчитать. Мной полностью выполнены условия по акции "Любимая покупка"(кешбэка), от банка жду ответных действий. Тем более с целью получения кешбэка мной специально была совершена покупка в декабре 2019 г. Кто должен отвечать за ответы сотрудников банка, по мнению банка, почему-то клиенты.

Администратор народного рейтинга

2020-03-25T17:08:29+03:00

20.03.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Roman98

2020-03-25T23:15:47+03:00

25.03.2020 направил на указанный адрес электронной почты информацию о номере телефона, с которого был совершен звонок, и дате звонка.

Совкомбанк

2020-04-07T15:35:41+03:00

Уважаемый Роман! Благодарим за обращение! Звонок с номера телефона Вашего друга прослушан. По результатам Банком принято решение о зачислении суммы бонуса. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Roman98

2020-04-08T13:27:53+03:00

Вопрос на данный момент решен, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026