Хоум Банк

Похищены средства со счета

16.03.2020 15:57
2538
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня похитили деньги со счета в результате халатности сотрудника банка Хоум Кредит ДО «Бульвар Дмитрия Донского». Подробнее: Я являюсь держателем карты "Космос" банка Хоум Кредит. В прошлом году я открывал доп карту на свою гражданскую жену. Наши с ней отношения не задались, мы разорвали отношения, и 5 декабря 2019 года я обратился по блокировке доп карты в офис банка по адресу ул. Старокачаловская, д. 5а.  У меня приняли обращение и уверили, что карта заблокирована. Вчера(15 марта 2020 года) с моего счета списывается значительная сумма денег об этом приходит сообщение от СМС-банка. Я позвонил в контакт цент. Выяснилось, что средства списаны с моего счета по доп карте, которая должна быть заблокирована еще 5.12.19, но она еще активна. Из разговора с оператором выяснил, что мое обращение о блокировке карты присутствует, но карта активна. Бывшая гражданская жена отказывается вернуть деньги, так как снимала с карты на ее имя и то, что я не заблокировал карту это моя проблема. Хотя я блокировал. Т.е. мои деньги присвоены, а ответственных нет. Вчера подробно описал ситуацию оператору контакт центра, попросил результаты разбирательства. Сегодня(16 марта 2020) мне перезвонили из банка, выяснилось, что мое обращение еще даже не передали в службу безопасности банка, я попросил направить, не понимаю, почему это не было сделано сразу. Являюсь клиентом банка уже многие годы, поражен, страшно держать в нем средства.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-17T16:12:47+03:00
Добрый день. Спасибо Вам за уделенное время на телефонный разговор, а также полученная дополнительная информация очень нам помогла. Я очень рада, что мы нашли с Вами альтернативный выход из этой ситуации. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, эксперт Анастасия.
Lowflash
2020-03-18T16:03:26+03:00
Банк возместил убыток
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка