Не закрывают счёт карты

16.03.2020 19:27
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был текущий счёт и карта Халва. 29 января, в офисе банка, я написал два заявления, одно на закрытие текущего счёта, другое на закрытие счёта карты, у меня есть копии, заверенные печатью и подписью сотрудника банка. Прошло более 45 дней, текущий счёт закрыт, карта в архиве, а счёт карты отстался действующим. Общался в чате, в приложении, отправил им фото заявлений, там сказали, дословно: - Необходимо обратится в отделение Банка. Заявление не зафиксировано т.е. мне надо опять идти в отделение банка, сидеть там в живой очереди (элетронной очереди в нашем отделении нет),писать заявление и опять ждать 45 дней, пока счёт закроют.. и нет никакой гарантии, что история не повторится.. как бы потом опять не сказали что "заявление потерялось".. Совкомбанк не отпускает..
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-24T19:37:22+03:00
Уважаемый Павел! Благодарим за обращение! Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Договор закрыт 18.03.2020. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user_881314
2020-03-28T14:50:06+03:00
После отзыва на банки.ру, счёт закрыли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка