Гарантированная ставка

16.03.2020 19:41
2372
3
Оценка
4
Отзыв проверен
10.03.2020 мне пришло сообщение на телефон о том что мне одобрен кредит на сумму 322 000 на 60 мес. от 9,9%, в этот же день оформила заявку в "Почта банк" онлайн, мне перезвонил сотрудник банка, уточнил мои данные и сообщил, что процент по кредиту вернется если оплачивать за 5 дней по "гарантированной ставке" стоимость этой гарантированной ставки мне не озвучили, а так же стоимость "навязанной" страховки.  От которой я не могла отказаться при оформлении заявки так как без этой отметки гасла кнопка продолжить, далее попросил назвать цифры из сообщения для того, что бы продолжить оформление, в дальнейшем как оказалось это было для электронной подписи. Я до последнего была уверенна, что по окончанию оформления мне нужно будет приехать в отделение банка для подписания договора. Соответственно со всеми документами я смогла ознакомиться в личном кабинете только после оформления. Откуда я узнала что страховка стоимостью в 115 920 и услуга Суперставка 6 118 включены в стоимость кредита, а точнее списаны с моего счета. Так как по правилам проведения "АКЦИИ Гарантированная ставка", в моих документах в личном кабинете эти правила не указаны и не были мне озвучены, возврат процентов не возможен при отказе от страховки и досрочном погашении кредита. Так как я планирую досрочно погасить кредит N 5162**** и отказаться от страховки считаю эту услугу не подходящей и прошу возместить списанную комиссию "Суперставка" в размере 6 118 руб на сберегательный счет №2609****
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T17:37:25+03:00
Учитывая причину обращения, оценку снижаем на балл, до "четверки", так как в отзыве описана проблема.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-24T13:50:06+03:00
Уважаемая user3053303! Кредитный договор был оформлен Вами самостоятельно в системе дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и дополнительные услуги, такие как "Страховая защита" и "Гарантированная ставка". При отказе от данных услуг необходимо было выбрать соответствующий пункт, проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров).Кредитный договор был оформлен с услугами "Гарантированная ставка" и "Страховая защита". Параметры договора Вы выбирали самостоятельно. Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Если Вы приняли решение расторгнуть Договор страхования, Вам необходимо обратиться в Страховую компанию для оформления соответствующего заявления. Информируем Вас, что для отказа от договора страхования предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления). Банком было принято альтернативное решение об отключении "Гарантированной ставки" и отмены комиссии за подключение услуги. В случае, если данным решением Вы удовлетворены, просьба сообщить мне об этом в комментариях к Вашему отзыву. Буду Вам благодарна, если Вы оцените мою работу по 5-ти балльной шкале. Оценку Вы можете проставить в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025