Приятное удивление!

16.03.2020 20:54
2231
Оценка
4
Отзыв проверен
Карту Халва открыла в январе 2020 года в ответ на приглашение подруги по акции «Пригласи друга». По этой акции и мне и ей должны были начислить по 500 баллов при выполнении определенных условий. Эти условия были мной выполнены и я стала ждать начисления этих баллов. Прождав месяц и не увидев начисленных баллов, я обратилась в поддержку с вопросом. Мне ответили, что срок 20 рабочих дней еще не прошел и нужно ожидать. Прождав еще 3 недели и так и не увидев этих баллов, я снова обратилась в поддержку. На этот раз мне сказали, что, оказывается, мне эти баллы не положены, т.к. моя карта была открыта не по акции «Пригласи друга», что никакого приглашения зарегистрировано не было. После переписки с поддержкой и потеряв уже всякую надежду добиться справедливости, сотрудник предложил мне составить официальное обращение со сроком рассмотрения 10 дней. На том и порешили. Каково же было мое удивление, когда уже на следующий день мне пришел ответ от банка о положительном решении моего вопроса! Баллы начислили и мне, и моей подруге! Спасибо большое банку за такое оперативное решение вопроса в нашу пользу! Было очень приятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T12:12:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 10.04.2020 Письмо получили. Снимаем балл за качество консультации сотрудника в феврале и засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-17T20:57:57+03:00
Уважаемая Инна! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка