Банк «Открытие»

Сроки перевыпуска карты

16.03.2020 22:12
2264
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 12/02/2020 через приложение была оформлена заявка на перевыпуск карты. Указал адрес доставки ближайшего отделения. Срок действия карты, прописанный на пластике - 03/20.  29/02 позвонил в колл центр что бы уточнить сроки,  назвать не смогли. 05/03 пришли смс "Здравствуйте, ...! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения."   и "Здравствуйте,...! Мы рассмотрели ваше обращение №20-02-28383. Приносим извинения за увеличение срока выпуска карты. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. О готовности карты мы вас обязательно оповестим. Спасибо за понимание." И после этого только напомнили 06/03 что " 31.03.2020 заканчивается срок действия карты **3954. Обратитесь в любое отделение Банка для перевыпуска. Подробнее по тел. 8800*****77" Я то помню, а Вы? Я больше месяца назад делал заявку на перевыпуск, карте осталось жить 2 недели. Мне делать новую заявку? Или не ждать от вас перевыпуска?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-19T15:06:37+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, за длительные сроки изготовления карты. Карту изготовили, доставили в офис. Вы сможете обратиться и получить ее по адресу г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, д. 34. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user51134
2020-03-19T20:33:22+03:00
Спасибо, после получения письма от вас был звонок из офиса, что карта уже у них. В настоящий момент карта получена, используется, вопрос решен положительно. Оценку можно исправить на 4, не 5 так как смс о готовности карты все же не было, и если бы не обращение через банки ру, то непонятно что бы было. Собственно способу связи через банки ру можно поставить и 5.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка