Не отпустим клиентов!

Итак, учитывая прошлогодние супер-новации АО "Банк Русский Стандарт" (далее РСБ) в виде вывода средств вклада только на карты Банк в Кармане, а так же перлы техподдержки о том, что я обязан сам отслеживать изменение тарифов на сайте, а по электронной почте ведется только рассылка рекламного характера , было решение с РСБ расстаться. Спойлер: Нормально не получилось. В январе была закрыта карта. 14 февраля после получения финальной выписки я обратился в дополнительный офис на ул. Азовская, запросил и получил справку об отсутствии задолженности, получил ее, и сказал сотруднику, что не хочу быть клиентом, закрыть доступ в интернет-банк и отозвать персональные данные. Сотрудник ответил что можно только закрыть доступ к банку, и составил мне заявление с регистрационным номером 7750-53141 от 18:30 14 февраля 2020 и формулировкой "Прошу закрыть доступ в МБ/ИБ т.к. больше не являюсь клиентом банка. Номер договора ХХХХХХХХХ (название карты). Я подписал заявление, получил его копию и ушел, рассчитывая проверить что ИБ закрылся и прийти с собственноручно написанным заявлением об отзыве персональных данных, если уж сотрудники РСБ его составлять не умеют.  Однако ИБ не закрылся. Выкроив время спустя месяц после подачи заявления я вновь обратился в отделение на улице Азовская. Сотрудник, выслушав мою историю, задумался. Я попросил разговора с начальником отделения. Начальник оказался рядом и посмотрев мое заявление сказал, что оно и не могло сработать. Вопросы: "Почему мне не сообщили?", "Почему мне было предложено априори нерабочее заявление?", "Какой статус у прошлого заявления?" остались без ответа. С помощью начальника отделения было составлено новое заявление №7750-54578 от 19:17 16 марта 2020г с формулировкой "Прошу Банк отозвать мое согласие на обработку персональных данных и закрыть договор ДБО". При этом была закрыта открытая по инициативе банка и не взятая Банк в кармане Gold Promo.  Теперь жду еще раз закрытия ИБ. В связи с вышеизложенным прошу пояснить: 1. Какова история изменения статусов заявления 7750-53141 от 18:30 14 февраля 2020 года? 2. Почему банк не предпринял никаких попыток связаться со мной из-за некорректного заявления и фактически проигнорировал мое заявление?  3. Почему сотрудником было составлено априори нерабочее заявление? Отдельно подчеркну, что я вижу в данной ситуации покушение на обман. Клиент считает, что у него все закрыто, забывает про банк, а через пару лет у него всплывают какие-нибудь пени за обслуживание. Может быть клиент РСБ не только обязан следить за всеми тарифами на сайте, но и разбираться во внутренних регламентах РСБ? Где с ними тогда можно ознакомиться? 4. Каков статус нового заявления 7750-54578 от 19:17 16 марта 2020 года? Составлено ли оно верно? Перестану ли я быть, наконец, вашим клиентом?