Благодарность сотруднику

16.03.2020 22:27
2646
Оценка
4
Отзыв проверен
11 марта, я, в свой обеденный перерыв, пришёл в ЮниКредит банк по адресу Ленинский 70/11 закрыть свою карту, т.к посчитал что она мне не нужна. Попал в большую очередь. Просидев 15 минут я понял что больше не могу ждать. Обратил внимание на сотрудницу, (М-ва Анна) которая координировала очередь. Я спросил , может ли она мне помочь, т.к у меня нет времени ждать. Выяснив мою ситуацию, она отвела меня на 2 этаж , предложила кофе и убедила меня в том что мне не нужно закрывать карту, рассказав о её достоинствах. О достоинствах, про которые мне никто не говорил, когда я получал карту. Помимо этого, она рассказала, что разместив вклад, который у меня в другом банке, я буду получать ещё больше привилегий. У неё в кабинете, я почувствовал, важность себя как клиента. Не смотря на длительное ожидание , мне понравился визит в банк и я решил продолжить пользоваться картой дальше , а так же начать более плотно сотрудничать с ЮниКредит Банком. Спасибо М-ой Анне за уделённое время , внимание и за клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T10:12:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: " убедила меня в том что мне не нужно закрывать карту, рассказав о её достоинствах. О достоинствах, про которые мне никто не говорил, когда я получал карту." - расскажите, пожалуйста, о каких достоинствах идет речь? Сколько времени длилась консультация? P.S. 30.03.2020. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Dimon848
2020-03-26T07:23:07+03:00
Консультация по поводу карты и вклада длилась примерно 20 мин, в ходе которой я узнал о "достоинствах моей карты" а именно : помимо кэшбэка за покупки я могу пользоваться бесплатно пакетом водителя(при тратах от 10 тыс.руб в месяц, которые я совершаю), о чем я не знал,пока мне не рассказала Анна. Спасибо ей.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-16T23:18:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника. Приятно, что на собственном опыте убедились в высоком уровне клиентского обслуживания. Мы рады, что Вы решились не закрывать карту и уверены, что оцените ее преимущества. Работу Анны обязательно отметим, без внимания не оставим. Сделаем, все возможное, чтобы сотрудничество приносило только положительные эмоции! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка