Навязанные услуги и неверное информирование клиента представителем банка

17.03.2020 09:47
2373
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12.03.2020 оформили кредит (договор 2333529195) в магазине ДНС (Тверская область, г. Кимры) в банк хоум кредит. Представитель банка сообщил, что без услуг смс пакета и финансовой защиты взятие кредита невозможно, также было сказано «не переживайте, все дополнительные услуги вы можете отключить на следующий день одним звонком на горячую линию». Согласившись на условия представителя банка договор был подписан, но на следующий день позвонив на горячую линию оказалось что отключить финансовую защищу невозможно без личного обращения в отделение банка. В связи со сложившейся ситуацией и карантином по Москве и Московской области, а также с тем что ближайший офис от города Кимры находится в 100 км, поехать в отделение банка не предоставляется возможным. Банк хоум кредит разочаровал своими неквалифицированными представителями и навязанными услугами, которые как оказывается отключить вы потом не сможете. Больше в данный банк обращаться нет желания после таких покупок.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-17T10:14:10+03:00
Добрый день. Приношу извинения за не корректную консультацию сотрудника по отключению платных опций по договору. Исходя из сложившейся ситуации Финансовая защита дистанционно отключена, возврат комиссии будет произведен с течение 5 рабочих дней на счет кредитного договора. Смс-информирование самостоятельно Вами отключено в приложении Мой Кредит. Надеюсь, данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, эксперт Елена.
Viktoriya150597
2020-03-17T12:08:52+03:00
Спасибо за помощь и оперативную обратную связь по данному вопросу. Приятно, что банк заботится о своих клиентах.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024