Навязывание услуг при оформлении кредита

Уважаемый NarekBabayan! 16.03.2020 г. Вы обратились к кредитному консультанту "Почта Банка" для оформления кредита на покупку товара. Ваша заявка на кредит была одобрена. Вы попросили сотрудника не подключать программу "Финансовой защиты", поэтому Договор был оформлен без данной услуги. Обращаем Ваше внимание, что на стене за сотрудником также висел плакат, где большими буквами указано, что "Страхование не является обязательным". До подписания документов сотрудник предложил Вам оформить дополнительный продукт "Налоговый помощник", рассказав его преимущества. Вы согласились на его оформление. Сотрудник еще раз проговорил Вам все условия кредитного Договора. Также в Индивидуальных условиях по кредиту, в п.3 "Данные о товарах" указан список приобретенных продуктов и их стоимость: 1) мелкая бытовая техника, 1) сертификат "Налоговый помощник". В разделе 4, п.1 Указана сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными продуктами. Таким образом, до Вас были доведены все условия предоставления кредита. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Вы согласились с условиями оформления кредита, после чего Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного Договора. При этом в СМС указан следующий текст: "Код для оформления договора кредита: *****. Сумма *** ***,**, срок ** мес., ставка **.* %, код комплекта Ф***. ПАО "Почта Банк"". В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом подключенных услуг. Данный код является аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС на телефон Клиенту, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Сотрудник ввел код, тем самым кредитный Договор был оформлен с продуктом "Налоговый Помощник". Денежные средства за продукт были переведены Партнеру Банка. Так как дополнительный продукт предоставляется партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает ООО "Налогия" (8-800-775-61-72). Сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".