Не исправляют свои ошибки вовремя

17.03.2020 12:28
2890
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу в крайнем возмущении работой банка в г. Екатеринбурге. С 2008 по 2018 г. в Абсолют-банке нами с супругом был взят ипотечный кредит, затем ваш банк продал закладную другому банку. В декабре 2019 года обратилась в третий банк для рефинансирования кредита. После проверки нашей кредитной истории нам сообщили, что наш ипотечный кредит на сайте НБКИ задвоен. Я лично зашла на сайт НБКИ и убедилась в этом. Связалась с Абсолют-банком и мне пообещали в начале января 2020 года исправить допущенную работниками Абсолют-банка ошибку. Я попросила справку или какой-то иной документ, которым я смогу подтвердить отсутствие задвоения кредита. На что мне сказали, что справок такого рода не дают и что я могу не беспокоится, все будет исправлено. И вот на прошлой неделе я обратилась в очередной банк для рефинансирования и мне сообщают, что задвоение на сайте НБКИ существует и его никто не исправлял. Это что такое?! Прошу незамедлительно принять меры! Не банк, а контора, которая не уважает своих клиентов, хоть и бывших (не по своей воле)! Почему я должна получить отказ из-за ваших недоработок? Позорище!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-03-25T09:32:04+03:00
Уважаемая Наталья Александровна! Благодарим за оставленный отзыв! Мы проверили информацию, предоставленную в отзыве, и сообщаем, что все корректировки были направлены Банком в Бюро Кредитных Историй при первом Вашем обращении. Выписка из НБКИ на 18.03.2020 г., которую Вы предоставили нам, также подтверждает отсутствие задвоения. С данной выпиской Вы можете обратиться в организацию, которая сообщила Вам о наличии задвоения кредита. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка