Люди важнее

17.03.2020 14:39
2353
Оценка
5
Отзыв проверен
По завершению срока вклада наведался в отделение банка. Был очень разочарован узнав, что ожидаемая прибавка процента по вкладу за пользование картой "Халва" не состоится из-за невыполнения условия в одном из отчетных периодов в течение года. Хотя и суммы и число покупок были выполнены. Но транзакции одного периода попали в другой. Формально банк прав. Но ощущение несправедливости нарастало. Порывался пробиться к начальству. Спасибо оператору Е. М-ой предложившей написать заявление в центральный офис и подождать ответа 10 дней. Уходил из офиса банка настроившись на долгое ожидание и без особых надежд. Но каково было мое удивление когда в тот же день пришел ответ. И не просто ответ, а решение в мою пользу. Спасибо, что подошли к решению вопроса не формально, а по совести. Теперь верю, что для СОВКОМБАНКА действительно ЛЮДИ ВАЖНЕЕ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T00:13:16+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о начислении процентов и скриншот ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. 13.04.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-18T10:02:37+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим, что отметили клиентоориентированный подход Екатерины и ее оперативность решения вопросов. Передадим слова ей благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате

Оценка 5

31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Копилка

Оценка 4

К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка