Зачисление денег на кредитный счет с задержкой в сутки, просрочка и огромные проценты

Добрый день. Являюсь счастливым обладателем карты «Элемент 120 - простое решение», срок погашения беспроцентного периода – 17 число каждого месяца. И все было хорошо до 17 февраля. В этот прекрасный день я смог внести очередной платеж только в 23.56,  но все еще 17 февраля в банкомате банка ВТБ (это все одна группа). На момент внесения платежа в размере 23 000 руб.  банкомат самого «Почта-банка» был мне недоступен, поскольку находился в уже закрытом отделении «Почты России». После оплаты в приложении появилась информация о том, что платеж внесен, и я наивно думал, что все в порядке. После этого 19 февраля был контрольный звонок представительницы банка с вопросом, почему я не внес очередной платеж. Я слегка удивился, назвал ей сумму и дату платежа, на что она извинилась и сослалась на некие технические сбои. Далее я продолжал жить в счастливом неведении, потому что в мобильном приложении у меня пропал график ежемесячного погашения с указанием сумм, чтобы не платить проценты за беспроцентный период в течение 4 месяцев. При этом в том же приложении никакой информации о просрочке и начисленных процентах не указано, звонков от банка не поступало. Тем временем, подходил срок очередного платежа, и я пошел в отделение узнать, почему я не вижу сумму очередного платежа, и что это пошли за странные списания денег со словами «проценты» и «комиссия за кредитное информирование». Оказалось, что мой платеж, совершенный точно в срок 17 февраля, был проведен банком только 18 февраля. Вследствие этого мне радостно начислили процентов и комиссий почти на 5 000 рублей, образовалась просрочка, и при этом в мобильном приложении об этом так и не появилось никакой информации в явном виде. Более того, в отделении мне так и не смогли назвать точную сумму очередного платежа на 17 марта, чтобы восстановился льготный период, и я заплатил 17 марта деньги, уже не вполне понимая, хватит ли внесенной суммы, на погашение чего они пойдут. До этого, я, кстати, обращался и в онлайн чат в приложении, в нем мне назвали сумму, явно маленькую для погашения ежемесячных обязательств, что меня также насторожило. Я понимаю, что банку нужно время на зачисление денег. Но я не понимаю, почему внесенные деньги в банкомат банка той же банковской группы, единственно доступный на момент оплаты, проведены только спустя сутки. По данному факту мной была написана претензия с просьбой пересчитать задолженность и вернуть начисленные проценты и комиссии, поскольку денежные средства были внесены мной в предписанный договором срок, до истечения 17 числа очередного месяца. На прохождения платежей внутри банка я не могу никак повлиять. Сейчас я жду ответ на претензию (№1927455), написанную мной в отделении «Почта Банка», в зависимости от этого ответа буду далее планировать свои действия. Я был довольно лояльным клиентом до этого момента, но ситуация очень некрасивая, есть ощущение, что меня пытаются обмануть и вогнать в долги. Кстати, надо отметить, что информация о времени, до которого я должен вносить платежи 17 числа каждого месяца, также нигде не указана. То есть, для меня это были  просто календарные сутки, в течение которых я и выполнил свои обязательства. А вот в банке думают почему-то по-другому.