Разруха не в клозетах

Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 20.03.2020 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Как было установлено, звонивший Вам ранее сотрудник контактного-Центра пригласил Вас в отделение Банка для оформления дебетовой карты, так как подобные карты оформляются исключительно по заявлению Клиента, в связи с чем, в момент Вашего обращения в отделение Банка сотрудники не смогли предоставить Вам готовую именную карту и предложили ее оформить, озвучив возможный способ и срок доставки карты. К сожалению, предложенный вариант Вас не устроил. Хотим пояснить, что в настоящий момент, в Банке не предусмотрена возможность получения Клиентом именной дебетовой карты «Тепло» по почте, в связи с чем, сотрудники не смогли оформить выпуск нужной Вам карты. Однако, отметим, что если вопрос с выпуском карты для Вас все еще актуален, мы будем рады помочь Вам в ее получении, в связи с чем, просим Вас сообщить нам, когда Вам будет удобно обратиться в отделение Банка, направив письмо по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"