ЮниКредит Банк

Нарушение сроков выдачи закладной

17.03.2020 16:33
2490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2.03.20 г. в отделении на Б.Грузинской было подано заявление на выдачу закладной после погашения имеющегося ипотечного кредита [b]при процедуре внутреннего рефинансирования[/b]. Срок исполнения данного заявления, как указано на самом бланке и было озвучено сотрудником, принявшим его, [b]10 рабочих дней[/b]. Сегодня срок истек. Обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение с вопросом о готовности закладной. Получила ответ, что ничего еще не готово. В качестве причины было озвучено, что увеличилось время обработки из-за увеличения количества заявок. Никакого внятного ответа о новых сроках предоставления закладной мне не было предоставлено. Уважаемые сотрудники банка, неужели за 10 (!!!) рабочих дней не было возможности доставить закладную в указанное самим банком отделение? Почему никто не предупреждает об увеличении сроков обработки? Почему я должна довольствоваться скупым «Приносим свои извинения за доставленные неудобства» и[b] лишний месяц оплачивать новый ипотечный кредит по повышенной ставке[/b], учитывая сроки снятия старого обременения и наложения нового при оформлении через МФЦ? Прошу доставить мою закладную в срок [b]до 19.03.20 г. [/b]включительно в отделение, указанное в заявлении. В противном случае, пересчитать ежемесячный платеж с 10.05.20 по ставке, уменьшенной на 2 процента. Платить за нерасторопность Ваших сотрудников из своего кармана не имею ни малейшего желания.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-19T17:41:24+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего Банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем, что не преследовали такую цель. Сегодня с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил в отделение Банка для получения Закладной. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
resanta
2020-03-23T14:46:20+03:00
Мне реально очень жаль, что вопрос был решен только после обращения сюда. И закладная волшебным образом появилась в отделении банка, хотя за 20 минут до этого, по информации, полученной при общении с сотрудником в чате мобильного приложения, ее там не было. Но тем не менее, отдельное спасибо Екатерине Е. за индивидуальный подход при получении комплекта документов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка