Очереди, очереди

17.03.2020 17:32

2105

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, в первый раз записались для встречи с ипотечным менеджером на субботу 14.03.2020, при этом в пятницу нам позвонили из офиса за 5 минут до окончания рабочего дня - "мы в выходные не работаем" ПОВТОРНО записались через контактный центр записались на приём к ипотечному менеджеру. По прибытии к назначенное времени, сотрудники банка сообщили о том, что приём ведётся в порядке общей очереди и необходимо подождать обслуживания всей очереди клиентов. Не рекомендую обращаться в этот банк - ещё не став клиентом понимаешь всю прелесть совкового обслуживания.

Администратор народного рейтинга

2020-03-26T13:18:43+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 21.05.2020 оценка зачтена.

Россельхозбанк

2020-04-07T12:46:23+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. По результатам проведенной проверки Вы записались через Контакт-центр на подачу заявки по ипотечному кредиту «Сельская ипотека» на 14.03.2020 (суббота). Так как в настоящее время в офисе работает 1 клиентский менеджер с понедельника по пятницу, а второй находится в отпуске, то офис, получив заявку, сразу же связался с Вами　 с целью информировании о невозможности обращения в субботу. Была предоставлена краткая консультация по продукту, принесены извинения и предложено записаться на другой день. Вы записались на 17.03.2020 на 17:00.　 17.03.2020 Вы обратились в офис и были приняты клиентским менеджером на обслуживание после завершения работы с другим обслуживающимся ранее Клиентом. Менеджер принял заявку, извинился за неудобства, связанные с ожиданием. Заявка на кредит была одобрена. 23.03.2020 с Вами связались, проинформировали об одобрении заявки и принесли извинения за возникшую ситуацию.　 Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Cilim

2021-08-09T17:22:00+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026